Condiciones del servicio

Quién presta el servicio

Al crear tu workspace y al pagar una plaza aceptas estas condiciones, la política de privacidad, la de devoluciones y bajas y las normas de uso aceptable.

TrialPilot está pensado para agencias, equipos de contenido y creadores que trabajan con cuentas de Instagram propias o que gestionan con permiso. Para contratarlo tienes que ser mayor de edad.

Es un servicio para profesionales

Al crear tu workspace confirmas que lo contratas para tu actividad profesional. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días que la ley reconoce a los consumidores: la baja y las devoluciones funcionan como cuenta la página de devoluciones y bajas.

Qué hace TrialPilot

Medimos los reels de la cuenta de Instagram que conectes, señalamos los que han funcionado mejor que el resto de esa misma cuenta, fabricamos versiones nuevas de cada uno y las publicamos en tu cuenta como Trial Reels: los reels que Instagram enseña primero a quien todavía no te sigue.

La comparación es siempre contra tu propia cuenta, nunca contra un número fijo. Un reel es ganador si sus visitas superan el percentil 80 de tus reels del feed publicados en los últimos 90 días (como mucho los 60 más recientes). Hacen falta al menos 5 reels para tener esa referencia; con menos, los ganadores son tus 2 reels con más visitas. Los Trial Reels no cuentan como ganadores.

Cada ganador se sigue usando para fabricar y publicar versiones durante 3 meses desde que se publicó el reel original. En tu panel ves tus ganadores, lo que se ha subido y el calendario de lo que va a salir.

Lo que prometemos y lo que no

Prometemos el trabajo: medir tu cuenta, elegir los ganadores con una regla que puedes ver, fabricar las versiones y publicarlas cuando toque.

No prometemos el resultado. Que un vídeo funcione depende de tu contenido, de tu audiencia y de cómo reparta Instagram ese día, y eso no está en nuestra mano. Nadie puede garantizar visitas, seguidores ni ventas; nosotros tampoco.

Los Trial Reels necesitan tu feed. Por nuestra experiencia, funcionan cuando sigues publicando en tu feed al menos 1 reel por cada 6 Trial Reels. Si no publicas nada en tu feed, no esperes resultados; y si pones muchos Trial Reels al día sin esa proporción, Instagram puede bajar el alcance de tu cuenta, desactivarle los reels o penalizarla. Cuántos Trial Reels se publican lo eliges tú en tu panel, y allí te avisamos cuando la proporción se pasa.

La plaza: qué incluye y cuánto cuesta

La plaza incluye la medida de la cuenta, la detección de ganadores, la fabricación de versiones y su publicación como Trial Reels, hasta 25 publicaciones al día como mucho. Cuántas al día, entre qué horas y en qué zona horaria lo eliges tú en tu panel; si no lo cambias, se publica entre las 11:00 y las 21:00, hora de Madrid. Los Trial Reels se publican sin texto.

Puedes tener tantas plazas como cuentas quieras conectar. Una plaza pagada y libre se puede usar para otra cuenta.

La prueba gratis de tu primera cuenta

La prueba es una sola vez por persona, y solo para la primera plaza: las siguientes se pagan desde el primer día. Para que sea así, no se da si tu correo, tu móvil, tu tarjeta o tu cuenta de Whop ya pasaron por otra, y una cuenta de Instagram que ya pasó por una prueba no se puede conectar en otra. Si lo vemos después de que empiece, cancelamos la prueba sin cobrarte nada y, para seguir, compras la plaza sin prueba.

Lo que tu cuenta de Instagram necesita

También tiene que ser una cuenta profesional, de empresa o de creador: es el único tipo de cuenta que Instagram deja conectar a una aplicación.

Aunque una cuenta cumpla esos requisitos, Instagram puede no dejarle publicar Trial Reels, limitarlos o retirarlos. Si Instagram rechaza las publicaciones de una cuenta, paramos su publicación para no insistir y lo miramos contigo. Si las rechaza porque no llega al mínimo de seguidores, la paramos al primer rechazo y te lo decimos en tu panel, desde donde la reanudas cuando llegue.

Cómo conectas tu cuenta

No nos das tu contraseña de Instagram en ningún momento. Conectas desde la pantalla de autorización del propio Instagram, a través del proveedor que lleva la conexión técnica; por eso en esa pantalla aparece su nombre y no el nuestro.

Esa autorización nos permite leer los datos de tu cuenta y publicar en tu nombre. Publicamos solo versiones hechas a partir de tus propios vídeos, con el ritmo y el horario que tengas puestos. Nada más: ni mensajes, ni comentarios, ni contenido que no salga de tu cuenta.

Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde los ajustes de Instagram, sin pedírnoslo. En cuanto lo hagas dejamos de poder leer y de publicar.

Tus vídeos siguen siendo tuyos

Para prestar el servicio nos das permiso para copiar tus vídeos, guardarlos, transformarlos en versiones y publicar esas versiones en la cuenta de la que salen. Solo para eso y solo mientras uses TrialPilot.

De qué respondes tú

• De tener derecho sobre los vídeos, la música, las imágenes y las marcas que aparecen en ellos.
• De tener permiso del titular de cada cuenta que conectes, cuando la cuenta no sea tuya. Es lo normal en una agencia y está desarrollado en uso aceptable.
• De que lo que se publique cumpla las normas de Instagram.
• De mirar lo que se publica. Las versiones salen de tu vídeo, pero de un proceso automático: si ves algo que no debería salir, escríbenos y lo paramos.

Tu acceso

Entras en tu workspace con tu correo y una contraseña. Guárdala bien y no la compartas: quien entra con ella ve tus cuentas y puede cambiar cómo se publica. Si la olvidas, puedes crear otra desde la pantalla de entrar con un código que llega a tu correo.

Cobro y renovación

Cada plaza se paga por adelantado, cada mes, a través de Whop, nuestra plataforma de pagos. Se renueva sola hasta que la des de baja. Los datos de tu tarjeta los trata Whop: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si un cobro falla, la plaza queda pendiente de pago. A los 3 días se para el trabajo de esa cuenta: no se mide, no se fabrica y no se publica, y te escribimos. A los 5 días te volvemos a escribir con la fecha límite. A partir del día 7 podemos liberar la plaza, lo que borra la conexión de esa cuenta con nosotros: para volver tendrías que conectarla otra vez. Si pagas antes, todo sigue como estaba.

Si el que falla es el primer cobro, el de después de la prueba gratis, el trabajo se para ese mismo día y la plaza se puede liberar a partir del día 3.

Darse de baja

Puedes dar de baja cada plaza cuando quieras, tú solo, desde tu panel. La baja corta la siguiente renovación: el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado, y hasta entonces puedes deshacerla. Ese día se borra la conexión de la cuenta con nosotros: para volver tendrías que conectarla otra vez. Lo que ya está publicado sigue en tu cuenta, porque es tuyo. Los detalles están en devoluciones y bajas.

Cuándo podemos parar una cuenta

Podemos parar o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o las de uso aceptable, que no pague, o cuyo uso ponga en riesgo cuentas de Instagram. Cuando se pueda avisar antes, avisamos.

De qué dependemos

TrialPilot funciona sobre Instagram y sobre servicios de terceros. Si Instagram cambia sus reglas, retira los Trial Reels, limita el alcance de una cuenta o corta una autorización, el producto se ve afectado y eso no está en nuestra mano.

Lo que sí está en nuestra mano: adaptarnos lo antes posible, contarlo, y no cobrarte por algo que ya no se puede hacer.

Cambios

El producto está en marcha y va a cambiar: funciones nuevas, límites que se ajustan, estas mismas condiciones. Si un cambio te afecta de verdad, como el precio o lo que incluye la plaza, te lo decimos antes de que te toque pagarlo, y siempre puedes darte de baja.

Responsabilidad y ley aplicable

Prestamos el servicio con el cuidado que se espera de un profesional, pero sin garantizar que no vaya a fallar nunca ni que vaya a darte un resultado concreto. Salvo en lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio no supera lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores.

Estas condiciones se rigen por la ley del Estado de Delaware (Estados Unidos). Nada de ellas te quita los derechos que la ley que te corresponda no permita excluir.