Devoluciones y bajas

Cómo se cobra

Cada plaza es una suscripción mensual de 100 €, impuestos incluidos, que se paga por adelantado y se renueva sola hasta que la das de baja. El importe final se ve en la pantalla de pago antes de confirmar.

Tu primera plaza empieza con 5 días de prueba gratis: pones tu tarjeta, ese día no se cobra nada, y el primer cobro sale al acabar la prueba. Las demás plazas se pagan desde el primer día. Los detalles, en las condiciones del servicio.

Darse de baja

La baja corta la siguiente renovación. La cuenta sigue funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado, y hasta ese día puedes deshacerla con Reactivar. Si la baja la pides desde Whop, se deshace también desde Whop.

Si la das de baja durante la prueba gratis, sigue funcionando hasta el final de la prueba y no se te cobra nada.

Cuando acaba lo pagado, o la prueba, se borra la conexión de la cuenta con nosotros: para volver tendrías que conectarla otra vez.

Darse de baja no devuelve por sí solo el periodo en curso, salvo que se dé alguno de los casos de abajo.

Cuándo devolvemos el dinero

• Un cobro duplicado, o un cobro que no debía haber salido.
• Un cobro posterior a una baja que ya habías pedido.
• Un fallo nuestro que impide prestarte el servicio durante el periodo pagado.

Cuándo no

• Porque las versiones no hayan rendido lo que esperabas. Vendemos el trabajo, medir, fabricar las versiones y publicarlas, no un número de visitas. Ese resultado depende de tu contenido y de cómo reparta Instagram, y no lo controla nadie.
• Un periodo ya trabajado. Si se han detectado ganadores, fabricado versiones y publicado, ese periodo no se devuelve.
• Que Instagram limite, restrinja o cierre tu cuenta, o no le deje publicar Trial Reels, también porque la cuenta no llegue al mínimo de seguidores que pide Instagram (ver las condiciones del servicio).
• Que retires la autorización de Instagram a mitad del periodo y por eso el sistema deje de trabajar.
• El desistimiento de 14 días de los consumidores: TrialPilot se contrata como profesional (ver las condiciones del servicio).

Cómo se pide una devolución

Escribiendo a contacto@nosolofans.com desde el correo de tu workspace y contando qué ha pasado. Te contestamos y, cuando toca devolver, se hace al mismo medio de pago con el que pagaste. El dinero suele tardar unos días en volver a tu banco, y ese plazo lo marca tu banco.

Tus derechos

Nada de esta página limita los derechos que la ley que te corresponda no permita excluir.