Política de privacidad

Quién trata tus datos

Qué datos tratamos

• De tu workspace: su nombre, tu correo, tu número de móvil y tu contraseña, que se guarda cifrada y nunca en claro. También las sesiones abiertas, los códigos de un solo uso que te mandamos para confirmar el alta o cambiar la contraseña y, si marcas la casilla de ofertas, cuándo lo aceptaste.
• Del cobro: los identificadores de tus plazas y tus pagos en Whop, el importe, el estado y las fechas. El número de tu tarjeta no pasa por aquí en ningún momento.
• De cada cuenta de Instagram que conectas: el nombre de usuario, la foto de perfil, cuántos seguidores tiene, si es pública y si puede publicar Trial Reels. De sus reels: el enlace, la fecha, las visitas y si es un Trial Reel o está en el feed.
• Del trabajo hecho: qué reels salieron ganadores y por qué, una copia del vídeo de cada ganador, las versiones fabricadas, qué se ha publicado, cuándo y con qué resultado.
• De funcionamiento: el registro de qué se hizo, cuándo y si falló.
• De la prueba gratis: para que solo se dé una vez por persona, una huella de tu correo, tu móvil, tu cuenta de Whop, tu tarjeta (el identificador que nos da Whop, nunca su número) y las cuentas de Instagram que conectes durante la prueba. No se guardan en claro, sino como un resumen cifrado que sirve para comparar.

De dónde salen los datos de Instagram

De dos sitios. La mayoría, de la conexión que autorizas: los datos de tu perfil, tus reels y sus visitas, y la publicación. El resto, de la información pública de tu perfil, la misma que ve cualquiera que lo abra: con ella sabemos qué reels están en tu feed y cuáles son Trial Reels, y bajamos el vídeo de tus ganadores con la mejor calidad posible.

La pantalla de autorización de Instagram puede pedir varios permisos de una vez, entre ellos los de mensajes y comentarios, porque van en el mismo bloque. TrialPilot no lee tus mensajes ni tus comentarios, y no los guarda en ningún sitio.

Para qué los usamos y por qué podemos

Para prestar el servicio que has contratado, para cobrarlo, para avisarte de lo que afecta a tu cuenta (por ejemplo, que se ha caído la conexión o que un pago ha fallado), para atenderte cuando escribes, para mantener el sistema en pie y para cumplir con la ley.

Tu móvil te lo pedimos la primera vez que entras en tu panel, y lo confirmamos con un código que te mandamos por SMS. Lo usamos para avisarte de lo que afecta a tus cuentas (por ejemplo, que una se ha pausado o que hay que volver a conectarla), para atenderte y para la seguridad de tu cuenta. Y solo si marcaste la casilla de ofertas, para mandarte por WhatsApp o SMS ofertas y novedades de TrialPilot. Esa casilla no es obligatoria y puedes retirar el permiso cuando quieras, desmarcándola en tu panel (en Facturación, «Tu móvil») o escribiendo a contacto@nosolofans.com: desde ese momento no te mandamos ninguna más.

Si empiezas el alta y no llega a completarse, guardamos los datos que escribiste para poder ayudarte a terminarla y para evitar abusos. Si no quieres que los guardemos, escríbenos a contacto@nosolofans.com y los borramos.

Al registrarte apuntamos también por dónde llegaste a TrialPilot (desde Instagram, desde Google, desde uno de nuestros enlaces o desde otro sitio), con lo que ya dice tu navegador y el enlace que abriste, sin guardar nada en él, para saber qué canales nos traen clientes.

Si llegaste por el enlace de uno de nuestros afiliados, apuntamos que te trajo él para pagarle su comisión, que le paga Whop. Al pagar tu plaza, Whop le asigna esa compra y él la ve en su panel de Whop.

Por lo mismo contamos las visitas a la página principal y a la de registro, y los pasos del registro. De cada visita guardamos el día y la hora, la página, el enlace por el que llegaste, la web o la app de la que vienes, el botón con el que abriste el registro, el país que dice el idioma de tu navegador, cuánto ves del vídeo si le das al play, y una huella hecha con tu IP, tu navegador y una clave que cambia cada día y se borra al siguiente: sirve para no contarte dos veces el mismo día y, borrada la clave, no permite saber quién eras. No guardamos tu IP ni nada en tu navegador.

En los términos del reglamento europeo de protección de datos: casi todo es la ejecución de nuestro contrato contigo, incluidos confirmar tu móvil y los avisos de tu cuenta; la facturación y su conservación son una obligación legal; evitar abusos, mantener el servicio funcionando y saber por dónde nos llegan los clientes es nuestro interés legítimo; y las ofertas por WhatsApp o SMS, tu consentimiento. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad de otros: lo único que te podemos mandar son ofertas de TrialPilot, y solo si lo aceptaste.

Quién más los trata

Para funcionar nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para lo que se dice:

• Railway: el alojamiento de la aplicación, la base de datos y los vídeos, en servidores de Europa (Países Bajos).
• Whop: el cobro de las plazas. La pantalla de pago y los datos de la tarjeta son suyos.
• Nuestro proveedor de conexión con Instagram: la conexión con Instagram, la lectura de tus reels y sus visitas, y la publicación.
• HikerAPI: la lectura de la información pública de tu perfil y la descarga de los vídeos de tus ganadores.
• RunPod: el procesado de vídeo con el que se fabrican las versiones, en servidores de Europa (Rumanía).
• Resend: el envío de los correos (los códigos y los avisos).
• Twilio: el envío por SMS del código que confirma tu móvil, su comprobación y saber si el número es un móvil. Para eso recibe tu número de móvil.

Instagram (Meta) es además el origen de los datos de tu cuenta y quien decide qué se puede leer y publicar.

Algunos de estos proveedores tienen su sede o sus servidores fuera de la Unión Europea, así que parte de tus datos puede tratarse fuera de ella, con las condiciones de protección de datos de cada proveedor.

Cuánto lo guardamos

• Los datos de tu workspace y de tus cuentas, mientras el workspace exista: el histórico de tus reels es justo lo que hace funcionar la detección.
• Las versiones fabricadas, hasta que se publican o dejan de hacer falta. Una versión que ya no se va a usar se borra como mucho a los 30 días.
• Las copias de trabajo de tus vídeos, unos pocos días.
• Las copias de seguridad de la base, 30 días. Un dato que se borra desaparece también de ellas pasado ese plazo.
• Los códigos de un solo uso caducan a los 15 minutos; los que llegan por SMS, a los 10.
• Las huellas de la prueba gratis, también después de borrar el workspace: es lo que impide darse de baja y volver a por otra prueba.

Si quitas una cuenta de Instagram desde tu panel, se borran sus vídeos guardados (la copia de cada ganador y sus versiones), sus imágenes, sus reels, sus publicaciones y la conexión técnica que creamos para ella. Para borrar el workspace entero, escríbenos y te confirmamos cuándo está hecho. Las facturas y los registros del cobro se conservan lo que exige la ley, aunque pidas borrar el resto.

Cómo cortas el acceso tú, ahora mismo

Lo que ya esté publicado sigue publicado, porque está en tu cuenta y es tuyo. Lo que tengamos guardado lo borramos cuando nos lo pidas.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que corrijamos lo que esté mal, que borremos lo que ya no haga falta, que limitemos su uso, una copia para llevártela o oponerte a un tratamiento. Escribe a contacto@nosolofans.com desde el correo de tu workspace.

Si crees que tratamos mal tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

TrialPilot no usa cookies de publicidad ni de analítica y no carga nada de servidores de terceros: hasta la letra va alojada con nosotros.

Lo único que se guarda en tu navegador es lo imprescindible para que funcione: la llave de tu sesión (solo mientras la pestaña está abierta o, si marcas «No cerrar sesión», hasta que salgas o caduque) y, mientras conectas una cuenta de Instagram, una cookie técnica de 20 minutos para devolverte a tu panel al terminar. Como son imprescindibles, no necesitan tu consentimiento.

Cambios en esta política

Si cambia algo de lo de arriba, cambia también la fecha del principio. Si el cambio es importante, te lo decimos.